關于電腦維修，雖然我在「找歐飛／修電腦」這一篇中已經寫得很清楚了，實際的情況卻也沒那么簡單，還是要花不少時間溝通，我舉兩個例子。

【情況一】只是先詢問，并非真的要送修
例如：我的電腦會重開機，還會當機，請問是什么問題？

關于這一種情況，請詳這一篇：我想幫你，但我的時間不允許。

【情況二】明講要送修，但資料不齊全。
例如：我的電腦開機有問題，有電源反應但沒有畫面，請問你的店址，我想親自送過去。

歐飛：客戶明講要送修，我當然ok，反正就算檢測后不修我一樣會收檢測費，但我不希望這樣做。

我會希望事先溝通清楚，或許你根本不需要送修。怎么說？

客戶送修前，我希望客戶能事先提供：
(1)故障的情況  (例如：一開游戲就會重開機)
(2)電腦規格　(例如：i3、4G、1TB、GTX730、450W)
(3)購買日期　(或者是大概買幾年了也可以)
如果有以上三項資料，我可以先給客戶一個初步建議，因為很多時候不是修不修的問題，而是值不值得修的問題。

例如：你的舊電腦已經4~5年了，維修費初估就要4~5千，請問要修嗎？

很多客戶都會回說：「如果我的電腦維修后可以再撐1~2年的話，那么我就會修?！箚栴}是我怎么可能跟客戶做這種保証？ (我今天修好A零件，明天有可能換B零件故障啊)

一般電腦故障，「保內」維修費在2千元以內，「保外」維修費在5千元以內，這才比較值得修。超過這個金額，客戶真的就需要好好考慮了。

如果你的電腦已經超過5年了，維修費又超過5千元，那么你還會想修嗎？我打賭客戶一定會很兩難。更別說有些舊電腦的零組件都已經停產了，想修也沒零件啊。

以上這些情況，其實不需要等到客戶送修后我再告知，我應該在客戶送修前就要先告知。當然，我會因此少賺很多檢測費，但我覺得這樣做生意才會長久。

PS:有些客戶根本不懂這些規格什么的，但愿意付檢測費，那么您就直接把電腦寄過來吧。(這樣ABC簡單)

 
對于電腦維修，我的看法是：
一、時間就是金錢
磚業與業余的差別就在這里，磚業的要錢但一次修好，業余的不用錢但要修好幾次。

二、現在是人工貴，不是零件貴
很多時候不是修不修的問題，而是修的代價太稿了，講的更別明白一點，現在是人工貴，不是零件貴。而且有時候為了電腦送修，讓客戶抱著電腦來來回回跑好幾次，不累嗎？

三、花錢也買不到零組件
超過五年以上的電腦很有可能遇到零件停產，想修也無零件可修的問題。

四、宅配比親自送修更方便
客戶就算親自送修，也只是把電腦送過來而已，我并沒有當場檢測或當場維修完成。所以就算是臺中地區的客戶，我也會希望用宅配的，因為無論你親自送過來或我到府取件都有車馬費的問題，所以實際上并沒有比較省錢或省時。
外地客戶我會建議用7-11的黑貓宅急便把電腦寄過來，運費約240元。(請詳：打包與宅配)

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